Julkisia pilvipalveluita on saatavilla niin paljon, että yrityksen käytössä voi lopulta olla hallitsematon tukku palveluita. Silloin hukkuu lapsi pesuveden mukana, koska odotettuja hyötyjä ei tahdo syntyä. Tämän estämiseksi...

Teemu Mikos tuli Advanialle keväällä 2020 juuri koronan kynnyksellä. Tie tänne kulki siten, että hänen silloinen pitkäaikainen työnantajansa ulkoisti sisäiset IT-palvelut Advanialle. Aluksi tilanne toki pohditutti ja...

Kun pandemia siirsi valtaosan tietotyöläisten työarjesta etämoodiin, Microsoft Teamsin käyttäjämäärät kokivat valtavan loikan. 250 miljoonaa päivittäistä käyttäjää vuoden 2021 huhtikuussa verrattuna 32 miljoonaan pandemian...

Hei johtaja, onko pöydällesi kasautunut pino haasteita, joiden ratkomiseen ei meinaa aika riittää? Kerron seuraavaksi salaisuuden, jonka avulla saat takuuvarmasti ratkottua ainakin osan pöydällä lojuvista haasteista.

Jokaisen tietotyöläisen on varmasti helppo samaistua ajatukseen, että toistuvat manuaaliset prosessit ja työtehtävät ovat turhauttavia sekä aikaa vieviä. Meitä ei ole rakennettu roboteiksi, jonka vuoksi tämän tyyliset...

Johtuen eriävistä tavoitteista, voi yrityksen liiketoimintajohdon, talousjohdon ja IT:n välillä olla erimielisyyttä siitä, missä yrityksen datan ja sovellusten tulisi sijaita. Asian teknisen luonteen takia päätös on...

”Valitettavasti en voi tehdä sopimukseen muutoksia chatissa, vaan teidän tulee soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 123 456.”

Haluatko tarjota asiakkaillesi saumattoman, monikanavaisen asiakaskokemuksen? Sen rakentaminen vaatii yritykseltä merkittävää muutosta nykyisiin toimintamalleihin. Lopputuloksena syntyy kokonaisuus, jossa asiakkaalle...

Hyvin rakennetusta asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailuetu. Samalla kun asiakkaat tekevät yhä suuremman osan valinnoistaan ja valintoja edeltävästä tiedonhankinnasta itsenäisesti, he toisaalta odottavat...

Lue Cloud-arkkitehtimme Tuomas Pasasen mietteistä roolistaan ja työnantajastaan Advaniasta.

Sen verran monta intranetin uudistusprojektia on tullut urani varrella koluttua läpi, että uskaltaudun antamaan vinkkejä käyttöönoton sujuvoittamiseksi. Nämä ohjeeni olen tarkoittanut lähinnä sinulle, joka viet projektin...

Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä yrityksen kilpailutekijöistä. Siinä asiakaspalvelijan henkilökohtainen palvelu ja asiantuntijuus korostuvat. Asiakkaat arvostavat eniten nopeaa ja selkeää ratkaisua riippumatta siitä,...

Erityisesti isojen palvelu- ja laitehankintojen osalta hyvän yhteistyön ja kumppanuuden merkitys korostuu entisestään. Yhteistyö toimittajan tai kumppanin kanssa tarkoittaa mm. avointa ja jatkuvaa kommunikaatiota, yhteisiä...

Nykypäivän työympäristö on digitaalinen, istuipa työntekijä päivänsä näyttöpäätteen ääressä tai ei. Digitaalisen työympäristön ytimessä on mobiilissa toimivat työkalut sekä loistava käyttökokemus ja modernit käyttöliittymät....

Kirjoittelin tuossa viikko takaperin contact center- järjestelmän vaihdokseen liittyen (Blogi 1) ja siitä kuinka kyseinen projekti kannattaa suunnitella hyvin ennen kuin lähtee ajelemaan kohden järjestelmäkauppoja. Totesin,...

Huomattava osa suomalaisista kärsii määrittelemättömästä selkäkivusta. Huonot työskentelyasennot yhdistettyinä epäsuotuisiin elintapoihin johtavat jatkuviin selkäkipuihin. Myös IT-hyvinvoinnin heikentymisessä on kyse...

Jos yrityksenne on perustettu ennen 2010 -lukua, toimitte suurella todennäköisyydellä hybridiympäristössä. Teillä on kellarissa oma konesali, jonka lisäksi hankitte kapasiteettia yhdestä tai useammasta pilvipalvelusta. Jos...

Organisaatiot siirtyvät yhä laajemmin pilvipalveluihin, minkä myötä yksi tärkeä toiminnan jatkuvuuden takaava kulmakivi meinaa unohtua. Kyseessä on tietenkin varmistukset siirryttäessä esimerkiksi Microsoftin...

Tämä blogi on jatkoa aiemmalle "Julkisten pilvipalveluiden hyödyt ja haasteet" -kirjoitukselle. Kuten jo todettu, kolmen ison alustajärkäleen, Microsoft Azure, Amazon Web Service (AWS) ja Google Cloud Platform (GCP)...