Retta Isännöinti on yksi Suomen johtavista isännöintipalveluyrityksistä. Se otti käyttöön Genesys Cloud -asiakaspalveluratkaisun neljä vuotta sitten Advanian avustuksella, ja tulokset ovat olleet erinomaisia.
Kilpailuetua asiakaspalvelujärjestelmällä
Monikanavaisesti toteutetut asiakaskokemusratkaisut parantavat asiakaspalveluanne ja tukevat liiketoimintaanne. Valitsemalla Advanian saat asiantuntevan kumppanin varmistamaan, että siirtymä moderniin asiakaspalveluun tapahtuu hallitusti ja kustannustehokkaasti. Kartoitamme kanssanne, että ratkaisut toteutetaan juuri oikealla teknologialla ja mitoitetaan tarkoituksenmukaisesti liiketoimintasi ehdoilla.
Asiakaskokemusratkaisumme skaalautuvat pk-yrityksistä globaaliin organisaatioon ja erittäin vaativiin viranomaisympäristöihin.
“Asiakassuhde Advanian kanssa on ollut positiivisesti toimintaa kehittävää. Asiakkaana ei aina itse tiedä mahdollisia ratkaisuja sekä ominaisuuksia, jota järjestelmän avulla pystytään tarjoamaan, mutta Advanian väki onnistuu jo lähes puolesta lauseesta ymmärtämään mitä asiakas tarvitsee. Yhteistyö on ollut luottamuksellista ja avointa”, Heino kehuu ja jatkaa: Advanialla on tahtotilana ottaa asiakkaan tarpeista selvää ja tarjota näihin erilaisia ratkaisuja.”
Terveydenhuolto
Palveluesimies, Mehiläinen
Palveluesimies, Mehiläinen
Katso myös
Avarn Security on turvapalveluyritys ja turvallisuusteknologian asiantuntija, joka toimii Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Avarn Securityn ja Advanian pitkä yhteistyö siirtyi pilveen, kun Avarn Securityn hälytyskeskus ja...
29.08.2023
Secto Automotive luottaa Advanian ammattitaitoon laadukkaan asiakaspalvelujärjestelmän kehityksessä
Secto Automotive on vuonna 2007 perustettu leasingpalveluihin ja automyyntiin keskittynyt kotimainen palveluyritys. Secton missiona on tarjota asiakkaille mutkatonta ja vastuullista autoilun arkea. Ensiluokkaisen...
Genesys Cloud -järjestelmän integrointi asiakkaan CRM-järjestelmään, kuten Dynamics 365 tai Salesforce, tuo yritykselle merkittävää etua. Integraatio yhdistää asiakaspalvelun ja myynnin työkalut saumattomasti yhteen,...
18.06.2024
Tekoäly taitaa nykyään niin suomea kuin savoa ja koutsaa asiakaskohtaamisen kiukusta kiitokseen
Innostumme uudesta Minun on ollut tarkoitus kirjoittaa tästä asiasta jo muutama viikko sitten, mutta en ole ehtinyt. Asiakkaamme ovat olleet innostuneita samalla tavalla kuin itsekin ja olen priorisoinut tekemistäni...
06.09.2021
Monikanavaisen asiakaspalvelun haasteet
”Valitettavasti en voi tehdä sopimukseen muutoksia chatissa, vaan teidän tulee soittaa asiakaspalveluumme numeroon 010 123 456.”